아르데카 지역 보급관 NPC(테스)를 통해 게임 이용 시 유용한 버프 아이템으로
교환할 수 있습니다.

선물 하기를 통해 결재 완료 후 선물이 발송이 될 경우 회수/환불/취소 처리가 불가능 합니다.

또한, 다른 캐릭터로 발송이 될 경우에도 회수/취소/환불 진행은 어려우니 정확한 캐릭터명과

선물 여부를 확인하시기 바랍니다.

만 20세 미만 회원님들께서 캐시를 충전하기 위해서는 법정대리인의
동의가 필요합니다.

캐시 충전을 진행하시면 휴대폰/신용카드 인증을 통하여 법정대리인
본인 인증 절차를 진행하며, 이를 완료하면 정상적으로
캐시 충전이 가능합니다.

기존에 보호자의 유료 서비스 결제 동의를 받았는데도 캐쉬 충전이 되지 않는다면,
보호자의 재요청으로 인해 결제 동의가 취소되었을 수도 있습니다.

불편하시겠지만, 보호자 동의를 다시 요청 하시거나 [고객지원]를 통해 문의 부탁드립니다.

게임 마스터를 사칭 하는 것은 많은 회원님들께 혼란을 야기시켜 게임 이용에 막대한 방해를 주는 행위입니다.

데카론 GM은 게임 내에서 회원님들에 대한 개인정보 (주민등록번호, 전화번호, 성명 등)를 요청하지 않으며,
데카론 GM의 경우에는 캐릭터명 앞에 [GM]을 표시하여 회원님들께 구분될 수 있도록 운영되고 있습니다.

게임 내에서 운영진을 사칭하는 행위는 강력한 제재를 받게 되며,

데카론 홈페이지 > 고객지원 > 1:1문의 > 분류선택 > 신고하기 를 통해 신고하여 주시기 바랍니다.

불법프로그램으로 인한 계정의 제재 조치는 1차 적발 시 15일, 2차 적발 시 30일, 3차 적발 시 영구 계정 정지 조치를 진행하고 있습니다.

다만 게임 내 심각한 밸런스 영향을 미치는 불법프로그램 사용 근거자료 확보로 제재된 계정은 1차 적발 시에도 영구 제재 조치가 진행될 수 있으며, 근거자료 확보에 따른 제재가 진행되었을 경우 해지가 불가능 합니다.

※ ‘불법 프로그램 이용’에 해당하는 행위는 다음과 같습니다.
1) 불법 프로그램을 직접 이용하여 부당 이득을 취하는 행위
2) 불법 프로그램을 사용하는 캐릭터와 파티 플레이를 통해 부당 이득을 취하는 행위
3) 불법 프로그램을 사용하는 캐릭터와 파티 플레이를 하지 않더라도 동일 위치에서 이득을 취하는 행위
4) 불법 프로그램 사용으로 부당 습득한 아이템 및 딜(DIL)을 무상 습득하는 행위

※ 위 항목은 모두 가중 처벌 조치될 수 있습니다.
- 가중 처벌 조치란, 단계별 제재 조치 없이 처벌 내용을 가중하여 조치되는 것입니다.
1) 불법 프로그램 사용으로 인한 제재의 경우 적발 시점을 기준으로 이전 불법 프로그램 사용 횟수 및 기간에 따라 가중 처벌 조치 됩니다.
2) 위 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 고객의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 당사의 약관에 의거하여 제재 대상이 될 수 있으며, 불량 이용 사례가 중복되는 건에 대해서는 가중 처벌 조치 됩니다.

데카론 이용 중 불법프로그램 사용자의 제보는 데카론 홈페이지 > 고객지원센터 > 1:1문의 를 통하여 접수하실 수 있습니다.

신고 절차는 다음과 같습니다.

1. 제목 기입 시 [불량이용자 신고]를 기재해 주시면 빠른 처리가 됩니다.

2. 신고 내용 기입 시 
    - 신고 내용
    - 신고 대상자의 서버군 / 채널
    - 신고 대상자의 캐릭터명

3. 신고 내용을 확인할 수 있는 스크린샷 첨부

신고 대상자의 처리 과정은 개인정보에 해당하는 사항이므로 처리 결과에 따른 안내는 불가합니다.

데카론 홈페이지 > 고객지원센터 > 1:1문의 를 통해서 신고를 접수하실 수 있습니다.

신고 절차는 다음과 같습니다.

1. 제목 기입 시 [불법 프로그램 신고]를 기재해 주시면 빠른 처리가 됩니다.

2. 신고 내용 기입 시

- 신고 내용

- 신고 대상자의 서버군 / 채널

- 신고 대상자의 캐릭터명

3. 신고 내용을 확인할 수 있는 스크린샷 첨부

신고 대상자의 처리 과정은 개인정보에 해당하는 사항이므로 처리 결과에 따른 안내는 불가합니다.

데카론 홈페이지 > 고객지원센터 > 1:1문의 를 통해서 신고를 접수하실 수 있습니다.

신고 절차는 다음과 같습니다.

1. 제목 기입 시 [비매너 신고]를 기재해 주시면 빠른 처리가 됩니다.

2. 신고 내용 기입 시

- 신고 내용

- 신고 대상자의 서버군 / 채널

- 신고 대상자의 캐릭터명

- 신고 대상자의 캐릭터명을 확인하기 어려울 경우 피해를 입은 캐릭터의 캐릭터명

3. 신고 내용을 확인할 수 있는 스크린 샷 첨부

신고 대상자의 처리 과정은 개인정보에 해당하는 사항이므로 처리 결과에 따른 안내는 불가합니다.

데카론 계정 비밀번호를 분실하였을 경우 데카론 홈페이지를 통하여 로그인창
하단의 아이디/비밀번호 찾기를 통해 본인인증 절차를 진행하신 후 사용하고
계시는 이메일 주소를 통해 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.

데카론 홈페이지 아이디/비밀번호 찾기 -> 본인인증 절차 진행 -> 임시비밀번호를
발급받을 이메일 주소 입력 -> 발급된 임시 비밀번호 확인 및 로그인

* 비밀번호 찾기를 위한 본인확인 절차 진행 중 휴대폰 본인인증이 어려우시다면 
 신용카드 본인인증 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

위 내용을 참고 하신 후 이용하시기 바랍니다.

데카론은 개인정보 보호를 위해 주기적인 비밀번호 변경을 권장해 드리고 있으며
비밀번호 변경의 경우 아래 안내 드리는 절차를 진행하시면 쉽게 변경이 가능하오니
아래 안내 드리는 내용 참고하시기 바랍니다.

데카론 홈페이지 로그인 -> 마이페이지 -> 비밀번호 변경 버튼 클릭 ->
기존 비밀번호 및 신규 비밀번호 입력 -> 변경된 비밀번호로 로그인 진행.

비밀번호 분실로 인해 변경이 불가능 하실 경우 아이디/비밀번호 찾기 서비스를
통해 비밀번호 변경 후 위 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

* 비밀번호 찾기를 위한 본인확인 절차 진행 중 휴대폰 본인인증이 어려우시다면 
  신용카드를 사용하여 본인인증 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

위 내용을 참고 하신 후 이용하시기 바랍니다.
 

캐시 인벤토리에서 회수하여 사용한 아이템은 환불 조치가 불가능합니다.

단, 구매일로부터 7일이 경과하지 않은 캐시 인벤토리 내 아이템은
청약 철회할 수 있으며, 청약 철회 시 아이템을 구매하는데 사용한
캐시로 모두 돌려드립니다.

게임 내 접속 하시면, 일부 마을안에서 여러 NPC를 만나 보실 수 있습니다.
그 중에서 상점 NPC를 선택 하시면 상점 이용을 하실 수 있습니다.
미니맵 및 전체 맵 [단축키 M]에서 빨간 점으로 표기되는 NPC가 상점 NPC 이며
이용 방법은 해당 상점 NPC를 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭 하시면 나타나는 메뉴
중 거래 메뉴를 사용하시면 됩니다.

선물 받은 아이템의 경우 귀속 아이템 및 거래 불가능한 아이템이 아닐 경우 개인 상점을

통해 판매를 하시거나 캐릭터간의 1:1거래를 통해 이용을 하시는 방법이 있습니다.

또한, 우편물을 통해 발송하시는 방법이 있으며, 이 방법도 기존과 동일하게 거래 가능한

항목에 대해서만 이용될 수 있사오니 참고 하시기 바랍니다.

선물 하기 경우 아이템 구매시 선물하기 설정하여 발송되는 것으로 임의대로 선물 하기를

이용하실 수는 없습니다.

단, 선물하기를 통해서가 아닌 거래 / 우편함 및 개인 상점 오픈을 통해 이동은 가능하며,

해당 사항을 이용하실 경우 거래 가능한 아이템에 대해서만 이동할 수 있습니다.