FAQ (데카론 온라인의 자주하는 질문을 살펴 보실 수 있습니다.)
  • U-OTP+ 에 가입했는데 로그인은 어떻게 하나요?
    U-OTP+ 는 게임스타트 클릭시 U-OTP+ 인증번호를 입력하는 방식이므로,
    로그인은 기존과 동일하게 아이디와 비밀번호를 입력 하시면 됩니다.
  • U-OTP+ 에 가입했는데 U-OTP+ 프로그램 실행을 어떻게 하는지 모르겠어요.

    U-OTP+ 프로그램 실행 위치는 회원님께서 사용하시는 휴대폰 기종에 따라 다릅니다.
    아래 위치로 가셔서 실행하시면 U-OTP+ 인증번호를 확인하실 수 있습니다.

    ■ iPhone
       - 바탕화면에 설치된 U-OTP+ 실행

    ■ 안드로이드
       - 바탕화면에 설치된 U-OTP+ 실행

    ■ WindowsMobile
       - 바탕화면에 설치된 U-OTP+ 실행
       - 또는 프로그램 메뉴에서 U-OTP+ 실행

  • U-OTP+ 이용 시 데이터통화료는 발생하나요?
    U-OTP+ 서비스 이용시 회원님께서 이용하시는 통신사에 따라 발생하는 요금에 차이가 있습니다.
    그러나, U-OTP+ 프로그램을 실행하여 인증번호를 확인하는 것은 별도의 데이터통화료가 발생하지 않으며, 인증키 갱신, 인증오류횟수 초기화, 시간설정, 사용내역조회 등 네트워크 접속이 필요한 메뉴 이용 시에는 통신사 별로 데이터 통화료가 발생될 수 있습니다.
  • U-OTP+ 이용 시 정보이용료가 무료인가요?
     U-OTP+ 는 이용 시 별도의 정보이용료 없이 이용할 수 있습니다.
  • U-OTP+ 인증번호를 5번 잘못 입력했는데 어떻게 해야 하나요?

    U-OTP+ 인증번호는 5번까지만 입력이 가능하며,
    5회 이상 잘못 입력한 경우 다음과 같은 방법으로 오류횟수 초기화를 할 수 있습니다.

    휴대폰에서 U-OTP+ 프로그램 실행 > 메뉴 >  4.오류횟수 초기화를 선택하시면
    오류 횟수가 초기화 되므로 U-OTP+ 인증번호를 다시 입력하실 수 있습니다.

  • U-OTP+ 인증번호를 남은 시간 내에 입력하지 못하면 어떻게 하나요?

    U-OTP+ 인증번호는 30초간 유효시간이 있으며, 30초 이내에 입력해 주셔야 합니다.
    (유효시간은 휴대폰 화면에서 확인 하실 수 있습니다.)

    만약 U-OTP+ 인증번호를 유효시간 이내 입력하지 못한 경우에는
    자동으로 생성된 새로운 U-OTP 인증번호를 입력하시면 됩니다.

  • U-OTP+ 인증번호를 정확하게 입력했는데 인증번호를 잘 못 입력했다고 나와요

    U-OTP+ 인증번호(7자리)를 모두 정확히 입력했으나 정상 인증이 되지 않는다면
    아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

    1. U-OTP+ 프로그램 시간 설정 문제
       - U-OTP+ 프로그램 시간 설정이 표준시와 일치하지 않을 경우 문제가 발생할 수
         있습니다. U-OTP+ 프로그램 화면 중앙 하단의 [시간 설정] 버튼을 누른 후 갱신된
         인증 번호를 이용하여 인증을 진행바랍니다.

    2. PC 시간 설정 문제
       - PC 시간 설정이 표준시와 일치하지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
         [시작] > [제어판] > [날짜 및 시간] 항목을 열어 조정 후 U-OTP+ 프로그램을
         재시작 후 새로운 인증 번호를 이용하여 인증을 진행바랍니다.

    3. 휴대폰 시간 설정 문제
       - 휴대폰 시간 설정이 표준시와 일치하지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
         휴대폰 설정 항목을 확인하여 [년/월/일/시]를 조정 후 U-OTP+ 프로그램을
         재시작 후 새로운 인증 번호를 이용하여 인증을 진행바랍니다. 

  • U-OTP+ 잠금비밀번호 설정을 해제할 수 없나요?

    "U-OTP+ 잠금비밀번호를 설정한 후에는 잠금비밀번호를 해제 하실 수 있습니다.

    U-OTP+ 실행 > 설정 버튼 클릭 > 비밀번호 변경 > 비밀번호 사용 ON/OFF 스위치 설정

    비밀번호 사용 ON/OFF 설정에 따라 잠금비밀번호 설정 및 해지가 가능합니다. 

  • U-OTP+ 잠금비밀번호가 무엇인가요?

    U-OTP+ 잠금비밀번호는 휴대폰 사용자 본인만이 U-OTP+ 프로그램을 실행할 수 있도록 하기 위한 잠금 장치입니다.

    U-OTP+ 잠금비밀번호를 설정하시면 휴대폰을 분실한 경우에도
    타인이 U-OTP+ 프로그램 실행을 할 수 없으므로 보다 안전하게 개인정보를 관리하실 수 있습니다.
    따라서 U-OTP+ 잠금비밀번호 설정을 권장합니다.

    U-OTP+ 잠금비밀번호는 4자~8자 사이의 숫자로 설정하실 수 있으며,
    잠금비밀번호 변경은 U-OTP+ 프로그램 실행 > 메뉴 버튼 클릭 > 5. 잠금비밀번호 변경을 통하여 하실 수 있습니다.

  • U-OTP+ 잠금비밀번호를 변경할 수 없나요?

    U-OTP+ 잠금비밀번호는 변경 하실 수 있습니다.

    U-OTP+ 잠금비밀번호 변경 방법은
    U-OTP+ 프로그램 실행 > 메뉴 > 5. 잠금비밀번호 변경을 통하여 하실 수 있습니다.

  • U-OTP+ 잠금비밀번호를 설정할 수는 없나요?

    U-OTP+ 잠금비밀번호는 U-OTP+ 프로그램 최초 설치 시 설정하실 수 있습니다.

    만약 설치시 U-OTP+ 잠금비밀번호를 설정하지 않으셨다면
    U-OTP+ 프로그램 실행 > 설정 버튼 클릭 > 비밀번호 변경을 통하여 설정 하실 수 있습니다.

  • U-OTP+ 프로그램 다운로드 비용은 무료인가요?

    U-OTP+ 는 프로그램 다운로드 시 통신사에 가입하신 요금제에 따라 발생할 수 있습니다.
    해당 사항은 가입하신 요금제 및 데이터 사용 가능 용량등을 확인하여 주시기 바랍니다.
     

  • U-OTP+ 프로그램은 어떻게 설치하나요?

    U-OT+P 가입 시 통신사와 휴대폰 번호를 입력하고 사용가능 단말기여부를 확인합니다.

    <사용가능 단말기일 경우 >
    입력한 휴대폰으로 SMS를 받게 되며, SMS를 통해서 U-OTP 프로그램을 다운로드 받으시면 됩니다.
    다만, 일부 휴대폰(스마트폰 계열)의 경우 http://www.u-otp.co.kr/s2/download.html 사이트에
    접속하시어 U-OTP 프로그램을 다운로드 받아 데이터 케이블을 이용하여 휴대폰으로 전송 후
    이용이 가능하오니 해당 사이트를 통하여 자세한 설치 방법을 참고하여 주시기 바랍니다.

    U-OTP+ 를 다운로드 받으시면 아래의 위치에서 U-OTP+ 프로그램을 확인 하실 수 있습니다.

    ■ iPhone
       - 바탕화면에 설치된 U-OTP+ 실행

    ■ 안드로이드
       - 바탕화면에 설치된 U-OTP+ 실행

    ■ WindowsMobile
       - 바탕화면에 설치된 U-OTP+ 실행
       - 또는 프로그램 메뉴에서 U-OTP+ 실행

  • U-OTP+ 해지는 어떻게 하나요?

    데카론 홈페이지 로그인 > 우측 상단 더보기 > 보안센터 > U-OTP+ 사용중 > 해지하기
    버튼을 클릭하여 해지할 수 있습니다.

    U-OTP+ 해지방법

    ■ 본인확인을 위한 [휴대폰 또는 i-PIN] 인증 진행
        - 인증 진행 후 해지 절차

    위 방법이 불가할 경우 데카론 고객센터 Q&A 문의하기를 통해 U-OTP+ 해지 문의를 하여 주시기 바랍니다

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