데카론은 계정 도용 및 해킹 등으로부터 계정을 보호할 수 있도록 아래와 같은
보안 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

1. U-OTP + 서비스
- 게임 실행 시 일회용 비밀번호(One Time Password)를 한번더 입력해야만
게임을 실행할 수 있도록 하는 보안 서비스입니다.

스마트폰을 보유해야 이용할 수 있는 서비스이며, U-OTP + 가입 시 수신되는
SMS의 URL을 통해 U-OTP + 프로그램 설치 후 이용 가능합니다.

※ U-OTP + 서비스에 가입하고자 하는 계정 명의와 휴대폰 명의가 동일하지
않더라도 이용 가능하며, 가입 시 계정 명의자의 본인 인증이 필요합니다.

2. M-보안카드 서비스
- 게임 실행 시 보안카드 번호를 한번더 입력해야만 게임을 실행할 수 있도록 하는
보안 서비스입니다.

이메일만 있으면 이용할 수 있는 서비스이며, M-보안카드 서비스 가입 시 입력한
이메일로 보안카드가 발송된 후 이용 가능합니다.

※ 이메일이 해킹 등으로 노출될 경우 데카론 계정에 대한 해킹 피해가 발생할 수
있으니, 메일로 발송된 보안카드 이미지를 다른 곳에 저장 후 이메일 삭제를 권장
드립니다.

데카론 홈페이지 [GameStart] 클릭 및 패치 후 아래와 같은 증상으로 게임
실행이 되지 않으실 경우 Windows 시스템 파일 중 [lpk.dll] 파일 감염으로
인한 증상일 수 있습니다.

■ [lpk.dll] 손상 시 발생 데카론 실행 장애 증상

    1. 홈페이지 [GameStart] 클릭 및 패치 후 [XIGNCODE3]이 [응답없음]
       으로 멈추는 증상

    2. 홈페이지 [GameStart] 클릭 및 패치 후 [XIGNCODE3]이 나타났다
       순간적으로 사라지고 클라이언트가 실행되지 않는 증상

위의 증상으로 인하여 게임 실행 되지 않으실 경우 아래 조치 방안을 참고
하여 진행 후 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.

■ [lpk.dll] 파일 감염 여부 확인 및 조치방안

   1. [C:\WINDOWS\system32] 폴더에서 [lpk.dll] 파일을 찾습니다.

   2. [lpk.dll] 파일 우클릭 후 [속성] 클릭하여 파일 크기를 확인합니다.
      * 정상 파일 크기 - 22,016 바이트
      * 감염 파일 크기 - 33,593,490 바이트

      ※ 시스템에 따라 파일 크기에 차이가 있을 수 있습니다.

   3. 감염된 [lpk.dll] 파일의 확장자를 변경합니다.
      ① [lpk.dll] 파일 우클릭 후 [이름바꾸기]를 클릭
      ② 파일명을 [lpk.dll_]로 변경 후 엔터키 입력

   4. 활성화된 모든 창을 닫은 후 PC를 재부팅합니다.

   5. [1], [2]번 방법을 통해 정상 [lpk.dll] 파일 생성 여부를 확인합니다.

※ [lpk.dll] 파일 감염은 Windows 보안 패치 및 Adobe Flash Player
    취약점을 이용하여 감염되며, 다음을 통해 PC 시스템 보안을
    강화해 주시기 바랍니다.

    * Windows 보안 패치(http://windowsupdate.microsoft.com/)
    * Adobe Flash Player 업데이트(http://get.adobe.com/kr/flashplayer/)
    * 백신 프로그램 업데이트 및 하드디스크 전체 영역 검사

동일한 계정을 다른 사람이 사용중일 경우 이와 같은 문구가 출력될 수 있습니다.
개인정보 유출과 관련된 2차적인 문제가 발생될 수도 있으므로, 계정의 비밀번호
및 개인정보를 본인만 알 수 있도록 변경을 진행하시는 것을 권유드립니다.

다만, 이전의 접속된 계정의 비정상적인 종료가 진행된 경우이거나 또는,
게임 종료 후, 2분안에 접속을 재시도 할 경우에도 동일한 증상이 발생될 수 있습니다.
게임의 종료 시에는 캐릭터를 안정한 장소로 이동하신 후, 정상적으로 게임종료를
진행하여 주시기 바라오며, “재접속 중입니다. 접속에 최대 5분 정도 소요될 수 있습니다.”
와 같은 메세지가 출력될 경우 5분 이내에 접속이 진행되오니 잠시 기다려 주시기 바랍니다.

위의 두 사항을 확인하신 후, 5분이 지난 후에도 지속적인 문제가 발생되는 경우에는
게임 로그인 시 데이터의 오류 문제일 수도 있으므로 데카론 홈페이지> Q&A문의 >
설치 / 실행 > 접속장애 카테고리를 이용하시어 문의해 주시기 바랍니다.

키보드의 PageUp / PageDown 를 이용하시면 게임 내 화면을 줌 / 아웃 하실 수 있습니다.
휠 마우스를 사용하시는 경우에는 휠을 위 / 아래로 움직여 동일한 효과를 보실 수 있습니다.

키보드의 방향키 중, 좌 우(←, →) 방향키로 화면의 방향을 조정 하실 수 있습니다.
마우스의 휠 버튼 또는 마우스 오른쪽버튼을 클릭 후 마우스를 좌우로 움직이시면 동일한 효과를
보실 수 있습니다.

그래픽 카드 드라이버가 손상된 경우 발생할 수 있는 증상입니다.

제어판 > 장치 관리자(제어판 검색으로 확인 가능) > 디스플레이 어댑터 항목에서
PC에 장착된 그래픽 카드 모델을 확인할 수 있습니다.

웹 브라우저를 통해 사용 중인 그래픽 카드 제조사 홈페이지에 이동 후 PC에
설치된 그래픽 카드에 맞는 최신 버전 드라이버를 다운로드 후 다운로드한
드라이버를 설치합니다.

※ 데카론 홈페이지 자료실에서 일부 그래픽 카드 제조사의 드라이버 다운로드
페이지 링크를 제공하고 있으며, 이를 통해서도 그래픽 카드 드라이버를 다운로드
할 수 있습니다.

※ 게임 실행 중 그래픽 카드 드라이버를 설치하면 오류가 발생할 수 있으니,
데카론 종료 드라이버를 설치해 주시기 바랍니다.

그래픽 카드 드라이버 설치가 완료되면 PC를 재부팅하면 게임을 실행 바랍니다.

데카론 캐시 환불의 경우 아래와 같이 환불신청서를 작성하여
보내주셔야지만, 환불신청 접수 처리가 됩니다.

자세한 사항은 이하를 참고 바랍니다.

** 환불신청하는 방법 **

  1.환불신청서 작성
    [데카론 캐시 환불 신청서 다운받기]

  2.가입자통장사본,가입자신분증 (가입자 본인만 환불 신청이 가능)

  3.환불신청서 및 본인확인서류를 팩스로 발송 (팩스번호 02-2194-9799)

■ 데카론 환불 요청시 참고사항

 ① 환불 수수료

    - 10,000원 이상 : 환불 신청 금액의 10% 수수료 부과

    - 10,000원 미만 : 환불 신청 금액에 관계없이 1,000원의 수수료 부과

    - 1000원 이하는 환불 불가

 ② 결제 수단 중 환불 불가 항목

    - 문화상품권/게임문화상품권/틴캐시/도서문화상품권/틴캐시/에그머니(구 GT카드),
      해피머니 상품권, 편의점 결제수단으로 결제하신 경우 환불 처리가 불가합니다.

    - 보너스 캐시

    - 결제 도용 등과 같이 불법으로 충전된 캐시 

    - 버그나 시스템 장애등의 사유로 비정상적으로 충전된 캐시

    - 회사와 제휴관계에 있는 제 3자로부터 제휴 이벤트 등을 통해 제공받은 캐시

환불은 서류가 정상접수 되어야 처리가 가능하고 다소 지연이 될수
있는 점 양해 부탁드립니다.
 
 

회원 탈퇴 절차는 반드시 [본인인증] 절차를 진행하셔야만 탈퇴신청이 됩니다.

본인인증 절차의 경우 휴대폰인증과 신용카드 본인인증 절차가 있으며 휴대폰 인증이
불가능 하실 경우 신용카드 본인인증 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

회원 탈퇴 신청 이후 15일안에 탈퇴 신청 취소가 가능합니다.
탈퇴 신청 취소 시 반드시 [본인인증] 절차를 진행하셔야만 정상적으로
탈퇴 신청 취소가 가능합니다.

* 본인인증 절차의 경우 휴대폰인증과 신용카드 본인인증 절차가 있으며 휴대폰 인증이

회원 가입 후 탈퇴 신청을 할 경우 홈페이지를 통하여 탈퇴 신청을 하시면
탈퇴 신청 후 15일 지나면 자동 탈퇴 처리가 됩니다.

회원 탈퇴 절차는 반드시 [본인인증] 절차를 진행하셔야만 탈퇴신청이 됩니다.

본인인증 절차의 경우 휴대폰인증과 신용카드 본인인증 절차가 있으며 휴대폰 인증이
불가능 하실 경우 신용카드 본인인증 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

결제 방법 중 휴대폰으로 결제를 이용하실 경우 충전하실 휴대폰으로 승인[인증]번호를
받으신 후 홈페이지 승인[인증]번호 작성란에 기재를 하여 주셔야 합니다.

승인[인증]번호가 발급이 되지 않을 경우 정확한 휴대폰 번호를 기재 하셨는지 확인해
주시기 바라며, 일부 통신사 회신 및 폭주로 인해 일부 문자 발송이 지연될수 있사오니,
기존 승인번호를 배제하시고 새로 재 전송을 선택 하신 후 발송된 승인[인증]번호를
등록하여 충전 하여 주시기 바랍니다.

또한, 해당 통신사로 문의를 하신 후 사용 한도 금액을 확인하여 결제 가능여부 금액이
맞는지 추가 확인을 하여 주시기 바랍니다.

문자메세지가 전송되지 않을 경우 휴대폰 스팸 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.

다만, 일부 휴대폰(스마트폰 계열)의 경우 http://www.u-otp.co.kr/s2/download.html 사이트에 접속하시어
U-OTP+ 프로그램을 다운로드 받아 데이터 케이블을 이용하여 휴대폰으로 전송후 이용이 가능하오니
해당 사이트를 통하여 자세한 설치 방법을 참고하여 주시기 바랍니다.

아주르 나이트(기사), 세지타 헌터(궁사), 인카르 매지션(마법사),비셔스 서머너(소환사),
세그날레(힐러), 바기 워리어(격투사), 알로켄(마창사), 켄세라 서머너(암살자), 세그리퍼
(전투 힐러)블랙 위저드(암흑의 마법사), 하프바기(격투사), 드래곤나이트(용기사)로
총 12가지 직업이 있으며 각 직업은 캐릭터 이름 및 독립적인 배경을 가지고 있습니다.
 
각 클래스별 컨셉 등은 홈페이지 > 게임정보 > 가이드홈 > 소개 및 시작 > 캐릭터
페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

[캐릭터 소개 페이지 바로가기]

데카론(Dekaron)에 대한 뜻은.
홈페이지 데카론 정보 내에 있는 데카론 소개를 클릭 하시면 자세한 내용을
확인 하실 수 있습니다.

전체적인 스토리와 게임에 대한 방향을 포함하고 있고, 내용이 방대하여 FAQ를
통해서 자세한 안내를 드리지 못하는 점, 양해 부탁 드립니다.

그랜드폴(대멸망) 이후,
트리에스테 대륙에는 평화가 도래하는듯 했지만, 이계의 절대악 카론(KARON)은
소진한 힘을 다시 모으며 끊임없이 대륙을 위협하고 있습니다. 이에 인간들은 두 번
다시 같은 희생을 치르지 않기 위해 “데카론(DEKARON)” 즉 “카론을 처단하라”를
준비합니다.

불멸의 대륙 트리에스테를 지키기 위해 카론에 대항하는 회원님들이야 말로
“데카론” 이며, 이 게임의 영웅인 것입니다.